HubSpot 与 Salesforce：您应该选择哪种 CRM？

如果您的企业对企业 (B2B) 公司想要增加收入并确保稳定增长，您需要采用一个系统来管理与客户的关系。

解决方案是什么？客户关系管理 (CRM) 软件。

您的 B2B 组织需要选择并实施适合您独特需求的 CRM 平台。

HubSpot 和 Salesforce 是目前最知名的两种 CRM 解决方案，在 B2B 营销领域都非常受欢迎。我们创建了本指南来比较它们的功能并帮助您确定哪种 CRM 平台适合您。

CRM 简介

CRM 软件旨在管理整个客户生命周期内的客户关系和互动。

这些系统提供了现有客户和潜在客户的统一信息源，以便每个人（从营销到销售到客户成功）都可以访问、组织、管理和使用客户数据。

有了 CRM 平台，您的 B2B 公司可以专注于流程自动化，而无需牺牲与个人客户的个性化关系。

CRM 系统如何运作

CRM 工具可帮助 B2B 组织在整个买家 巴西手机号码生成器 旅程中与客户保持联系。您可以将客户信息存储到一个中心位置，并将其提供给公司中的任何人，跟踪服务问题，并以其他方式管理与业务联系人的关系。

客户可以通过多种不同的方式进入 CRM 系统；例如，他们可以在您的网站上填写联系表格，或者在请求产品演示时输入他们的电子邮件地址。然后，当他们继续与您的公司互动时，您的销售代表将更新客户的数据以反映任何新的相关信息。有了这些数据，您的营销和销售团队就可以确定吸引该客户并满足其需求的最佳方式。

CRM 软件平台可以简化流程、与个人客户保持联系并创造更好的客户体验——所有这些都是增加收入的重要组成部分。

CRM 技术的优势

市场上最好的 CRM 平台提供多种优势：

将所有客户数据存储在一个统一的平台中
为面向客户的团队创建单一访问点
跟踪客户之前与公司的互动
加快与客户的沟通
提高客户满意度
实现销售生命周期自动化
提供客户数据库的概述
使跨团队共享信息更加容易
简化销售和客户成功之间的交接程序
无论您使用什么 CRM 解决方案，目标都是增加销售额、改善客户体验和整合客户数据。

Salesforce
Salesforce是一个基于云的平台，其目标 如何修复受损的内容营销投资回报率 是将组织内所有面向客户的部门统一到一个 CRM 系统下。每个工作流程、数据源、应用程序和团队都可以在 Salesforce 下整合在一起。

Hubspot CRM

该平台提供无限的定制和可扩展性，使其成为各种类型和规模的 B2B 公司的绝佳工具。Salesforce 还提供各种附加应用程序和集成，这意味着您可以通过选择要使用的产品来创建自己的体验。

您可以开始免费试用 Salesforce，看看该 CRM 平台是否适合您的业务。

HubSpot
HubSpot是一个基于云的 CRM 平台，是 B2B 公司各个阶段的强大且直观的选择。它具有一套统一的营销、销售、客户服务和内容管理软件，旨在帮助组织完成整个客户旅程。

Hubspot CRM

借助 HubSpot 统一且可访问的界面，您面向 中国名录 客户的部门的团队成员可以轻松创建吸引潜在客户的内容、加深与客户的关系并在一个仪表板上管理收入增长。

获取演示或免费试用 HubSpot以了解有关此 CRM 平台的更多信息。

完整的功能比较：HubSpot 与 Salesforce

尽管当今市场上有大量的 CRM 平台，但 HubSpot 和 Salesforce 是最受欢迎和使用最广泛的两个选择。

HubSpot 和 Salesforce 都提供完整的 CRM 系统，旨在帮助 B2B 公司管理与客户的关系并提供最佳的客户体验。它们具有相似的受众、目的和功能，当您将这些平台并排比较时，这一点就很明显了。

Salesforce 与 Hubspot 的比较

然而，当您了解这些 CRM 平台的构建方式并细分其提供的功能时，差异就开始显现。

让我们更深入地了解 HubSpot 和 Salesforce 之间的差异。

分析和报告

在分析和报告方面，Salesforce 独占鳌头。

Salesforce 的所有工具都内置了强大的可自定义报告功能。此外，该平台还提供多种不同类型的交互式图形和图表，非常适合数据可视化。

HubSpot 提供分析和数据报告功能，但不如 Salesforce 那么多，而且除非升级到更昂贵的套餐，否则其功能有限。

定制
使用标准 HubSpot 计划，您可以自定义工作流程和功能。升级到付费计划可以获得更多自定义选项。无论哪种方式，都没有编码访问权限，而且它与 Salesforce 提供的功能相差甚远。

Salesforce 的 CRM 平台具有高度可定制性。借助编码功能，您可以添加新功能、控制管道和工作流定制，并构建细致入微的预测仪表板。但是，这种级别的定制可能需要经验丰富的开发人员或管理员的帮助。

如果您正在寻求更高程度的定制化、灵活性和可扩展性，Salesforce 可能更适合您的 B2B 组织。

易于使用

HubSpot 最大的优势在于其易用性。该平台的构建非常简单 — 事实上，销售代表、经理和管理员从一开始就应该能够访问和使用 CRM 软件。这意味着需要投入更少的时间和资源进行培训。

另一方面，使用 Salesforce 的学习难度更高，需要更多培训。由于该系统非常强大且可定制，因此需要花时间学习如何浏览仪表板和访问单个应用程序。

虽然 HubSpot 更易于使用，但一些 B2B 公司已经建立了 IT 团队，可以帮助管理和定制 Salesforce，以便您的销售人员更轻松地访问。

入职和采用

HubSpot 拥有直观的入门程序和分步指导，易于设置和实施。即使是初次使用的用户也可以了解如何浏览仪表板、自动执行任务和管理客户互动。

Salesforce 的入职和采用流程更长，也更复杂。充分利用该平台的全部功能需要丰富的技术经验。它没有开箱即用的可用性，而且设置对于大多数销售代表来说可能过于复杂。大多数使用 Salesforce 的企业要么咨询经验丰富的机构，要么聘请全职 Salesforce 管理员来实施该系统。

用户界面
HubSpot 的用户界面经过简化，仅显示基本功能。虽然销售代表可以查看整个 CRM，但仪表板会为每个用户显示一个重点视图，从而更轻松地专注于任务。

Salesforce 为用户提供了大量功能，这可能会让初学者感到不知所措。此外，CRM 仪表板显示了所有客户和销售数据的高级视图，其中大部分数据与普通销售代表无关，但对管理人员和收入运营团队来说可能非常有用。

HubSpot 还是 Salesforce？就像比较苹果和橘子一样

由于 HubSpot 和 Salesforce 是功能强大、稳健的 CRM 平台，提供各种各样的功能，您如何决定哪种软件最适合您的 B2B 公司？

这两个选项之间有很大的重叠，但也存在一些明显的区别。虽然 Salesforce 拥有更多功能和集成选项、先进的销售和渠道管理系统，并且高度可定制，但这些好处伴随着更高的价格和更陡峭的学习曲线。另一方面，HubSpot 拥有简单易用的界面，更经济实惠，并为营销人员提供广泛的工具，但它没有 Salesforce 的广泛功能和集成选项。

好消息是，这些平台还可以协同工作。

如果你想将 HubSpot 的免费营销工具与 Salesforce 的 CRM 一起使用，你可以建立这两个系统之间的集成。

选择完全取决于您的 B2B 公司的独特需求和偏好。